УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ PL.VIZITKA.COM

1. Загальні положення та умови

Ця Угода користувача (далі - "Угода") містить умови, на яких відбувається використання сервісу Vizitka.com® для онлайн-друку. При використанні функцій і послуг, що надаються, користувач зобов'язаний дотримуватися правил і обмежень, викладених в цій Угоді. В іншому випадку він повинен утриматися від будь-якої активності на сайті. Перегляд, реєстрація, оформлення замовлень, будь-які інші дії користувача мають на увазі дотримання користувачем цієї Угоди. Правила, викладені в цьому ТЗ, діють постійно, поки користувач знаходиться на сайті, і поширюються на всіх відвідувачів, як зареєстрованих, так і незареєстрованих. Адміністрація має право вносити виправлення, доповнення або інші зміни до цього ПЗ без попереднього повідомлення користувачів.

Інтернет-сервіс Vizitka.com® управляється DVM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, з місцезнаходженням в Białymstoku, przy ul. Warszawskiej 6, lok/ 32, 15-063 BIAŁYSTOK, внесеним до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000867566, з номером NIP 9662144458, номером REGON 387409539, адресою електронної пошти dvm@onet.pl, телефоном (+48) 724 747 343 (іменований в цих Умовах як "Продавець"), який є власником Інтернет-сервісу та його Адміністратором.

2. Умови використання

2.1 Весь зміст сайту, включаючи елементи дизайну, текст, графічні компоненти, програмні сервіси, зображення, відео тощо, є власністю власників і захищені Законом про авторське право. Жодна інформація та матеріали не можуть бути скопійовані, перероблені, опубліковані, повністю або частково, без дозволу адміністрації.

2.2 Для того, щоб робити замовлення і повноцінно використовувати всі функції сайту, користувач повинен пройти реєстрацію, під час якої він зобов'язаний надати достовірні персональні дані.

2.3 Доступ до особистого кабінету, в якому зберігаються дані про замовлення, знижки, баланс користувача тощо, здійснюється за допомогою унікальної адреси електронної пошти та пароля, вказаних при реєстрації. Відповідальність за безпеку цих даних несе користувач. У разі втрати даних, необхідних для доступу до особистого шафки, користувач може подати заявку на їх відновлення.

2.4 Якщо у користувача виникли питання, проблеми у використанні сайту, він може звернутися до служби технічної підтримки через вікно чату, форму зворотного зв'язку або за контактними даними, вказаними на сайті.

3. Замовлення товарів і послуг

3.1 Інтернет-друкарня Vizitka.com® пропонує широкий спектр поліграфічних послуг. Щоб уникнути проблем, перед оформленням замовлення на друковану продукцію настійно рекомендуємо ознайомитися з довідковими матеріалами в розділах "FAQ", "Оплата і доставка", а також уважно вивчити інформацію на сторінках товарів.

3.1.1 Для оформлення замовлення користувач повинен заповнити електронну форму, яка доступна на сторінці конкретного товару. Після цього запит відправляється на обробку в режимі онлайн.

3.1.2 При оформленні замовлення користувач має право використовувати надані на сайті шаблони, редагувати їх в онлайн-конструкторі, використовувати особисті елементи дизайну. Крім того, користувач може завантажувати на сайт готові макети, замовляти розробку дизайну друкованої продукції.

3.1.3 Розміщуючи замовлення на розробку дизайну або логотипу у дизайнерів Vizitka.com®, замовник отримує розроблений макет, повністю готовий до подальшого друку в зазначені терміни. Дизайнер залишає за собою право використовувати макет в некомерційних цілях, включаючи включення в портфоліо і рекламні матеріали.

3.1.4 За зміст текстового та графічного елементу друкованої продукції несе відповідальність користувач, який надав цю інформацію при оформленні замовлення.

3.2 Оплата за товар здійснюється за допомогою електронних платіжних систем, післяплатою при отриманні товару або згідно з рахунком, згенерованим системою у відділенні банку. Більш детально про способи оплати дивіться в розділі "Оплата і доставка".

3.3 Терміни та умови готовності замовлення відповідають інформації, зазначеній на сторінці конкретного товару, і не включають час, необхідний для узгодження деталей замовлення з клієнтом і доставки продукції.

3.4 Адміністрація не несе відповідальності за пошкодження товару або затримки в доставці, що сталися з вини служби доставки.

3.5 Недоставлення замовлення одержувачу (або особі, визначеній як одержувач) з вини одержувача (неявка в пункт видачі, недотримання термінів отримання) буде вважатися відмовою від товару з боку одержувача. В такому випадку товар буде повернутий, а замовлення буде вважатися анульованим. Всі наступні замовлення на сайті будуть доступні користувачеві-порушнику тільки після попередньої оплати.

3.6 Обмін або повернення готової продукції належної якості, яка не відповідає дизайну, розміру, матеріалу та іншим параметрам, затвердженим раніше, не здійснюється відповідно до Закону про права споживачів.

  3.6.1 Здійснюючи замовлення, користувач погоджується з тим, що колір готового товару може дещо відрізнятися від кольорів, відображених на моніторі, через принципові відмінності у відтворенні кольорів у колірних моделях RGB (монітор) та CMYK (друк). У такому випадку товари з такими розбіжностями вважатимуться такими, що мають належну якість.

  3.6.2 У разі виявлення товару неналежної якості користувач має право звернутися до адміністрації через форму повернення або за телефонами, вказаними в розділі "Контакти". Питання щодо повернення коштів, обміну товару на аналогічний або компенсації у вигляді знижки розглядаються адміністрацією в індивідуальному порядку тільки після надання фотографії товару неналежної якості або повернення всього тиражу в друкарню (на розсуд друкарні).

3.7 Адміністрація не несе відповідальності за неналежне виконання зобов'язань перед користувачами, якщо вони викликані обставинами непереборної сили (форс-мажор).

3.8 Адміністрація має право припинити співпрацю з користувачем, якщо він систематично порушує діловий етикет і нехтує правилами пристойності, використовує вульгаризми, образи.

4. Відгуки

Будь-який користувач, який зробив оплачене замовлення, може опублікувати повідомлення, що містить власну думку про якість товарів або послуг, пропонованих Vizitka.com®, а також рекомендації щодо використання даного ресурсу або застереження. Такі відгуки надсилаються через спеціальний інтерфейс.

Надсилаючи фотографії/зображення на додаток до відгуків, ви заявляєте, гарантуєте і погоджуєтеся з тим, що ви є власником авторських прав на такі фотографії/зображення і даєте згоду на використання Vizitka.com® наданих фото/зображень на своєму сайті, в рекламних матеріалах і публікаціях (онлайн і оффлайн) і будь-яким іншим чином на розсуд Vizitka.com®. Ви надаєте Vizitka.com® невиключне, всесвітнє, безвідкличне, безумовне і безстрокове право і дозвіл на використання, відтворення, демонстрацію, копіювання, розповсюдження, ліцензування, передачу і публікацію фотографій/зображень будь-яким способом на розсуд Vizitka.com®. Відправляючи ці фотографії/зображення, особа, яка їх надіслала, бере на себе повну юридичну і моральну відповідальність за будь-які юридичні претензії з боку третіх осіб (включаючи, але не обмежуючись, власників засобів масової інформації) у зв'язку з публікацією і використанням цих фотографій/зображень Vizitka.com®. Vizitka.com® не є власником завантажених фотографій/зображень і жодним чином їх не схвалює. Відповідальність за достовірність, дійсність і право на використання всіх фотографій/зображень покладається на особу, яка завантажила зображення, а не на Vizitka.com®. Vizitka.com® не несе ніякої відповідальності за завантажені фотографії. Особа, яка завантажила фотографію, гарантує, що фотографії/зображення не містять вірусів, троянських коней або заражених вірусами файлів, а також не містять порнографічних, незаконних, непристойних, непристойних, образливих, недоречних або невідповідних матеріалів, і не порушують права третіх осіб (права інтелектуальної власності, авторські права або права на конфіденційність). Будь-які фотографії/зображення, які не відповідають вищезазначеним критеріям, не будуть опубліковані та/або можуть бути видалені Vizitka.com® в будь-який час і без попереднього повідомлення.

Заповнена користувачем форма зворотного зв'язку може бути опублікована на відповідній сторінці "Відгуки клієнтів" на нашому сайті з єдиною метою інформування поточних і майбутніх клієнтів про думку користувача про рівень і якість обслуговування Vizitka.com®, а також може бути використана Vizitka.com® повністю або частково на власний розсуд, наприклад, в маркетингових, рекламних цілях або для поліпшення послуг, що надаються на сайті або інших подібних платформах соціальних мереж, в інформаційних розсилках, спеціальних акціях, додатках або при використанні будь-якого іншого каналу. Vizitka.com® залишає за собою право змінювати, відхиляти або видаляти відгуки на власний розсуд. Пропозиції залишити відгук надсилаються виключно з метою опитування і не включають в себе будь-які подальші комерційні пропозиції, запрошення або заохочення.

5. Отримання, обробка та використання персональних даних

5.1 Реєструючись на сайті, користувач дає згоду на збір та обробку (в тому числі передачу третім особам) своїх персональних даних адміністрацією відповідно до умов, викладених в п. 5.2 даної Угоди. Адміністрація гарантує безпеку даних користувача, за винятком випадків, передбачених Законом про RODO.

5.2 Використання персональних даних може здійснюватися з метою реалізації цивільно-правових відносин, в тому числі:

5.2.1 Виконання договірних зобов'язань з надання послуг;

5.2.2 Надання доступу до веб-сайту;

5.2.3 Для ідентифікації відвідувача як користувача веб-сайту;

5.2.4 З метою пропонування послуг, надсилання комерційних пропозицій та інформації поштою, електронною поштою, надання будь-якої інформації, що не є предметом договору;

5.2.5 Для обробки платежів, поштових звернень, здійснення білінгових операцій, ведення бухгалтерської, податкової та статистичної звітності;

5.2.6 Для підвищення якості послуг, що надаються, спрощення роботи з сайтом, поліпшення його матеріалів.

5.3 Адміністрація може збирати персональні дані, а саме: ім'я, прізвище, контактні телефони, адресу електронної пошти, місце проживання, ідентифікаційний пароль, банківські реквізити, файли cookie та IP-адреси користувача.

5.4 При цьому відвідувач гарантує, що надана ним інформація не порушує авторських прав. У разі виникнення претензій і суперечок за участю третіх осіб щодо порушення користувачем авторських прав, відповідальність несе останній.

5.5 Політика конфіденційності щодо обробки персональних даних доступна за посиланням https://pl.vizitka.com/uk/politika-privatnosti.

6. Відповідальність

6.1 Адміністрація може змінювати дизайн сайту, його структуру, набір сервісів, правила його роботи, додавати скрипти/плагіни, видаляти, додавати товари і послуги, що надаються, змінювати їх опис і вартість в будь-який час з попереднім повідомленням користувачів або без такого.

6.2 У разі недбалого ставлення користувача до захисту своїх авторизаційних даних і в результаті несанкціонованого доступу до його особистого кабінету, користувач несе відповідальність за будь-які збитки.

6.3 Адміністрація не несе відповідальності за можливі помилки і неточності в матеріалах сайту, за порушення його роботи, за втрату інформації, за заподіяння моральної, матеріальної або будь-якої іншої шкоди, що виникла в результаті використання сайту.

ВИ ВИЗНАЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ЦЕЙ САЙТ І МАТЕРІАЛИ НА СВІЙ ВЛАСНИЙ РИЗИК І ЩО ЦЕЙ САЙТ І МАТЕРІАЛИ НАДАЮТЬСЯ НА УМОВАХ, ЩО ІСНУЮТЬ НА МОМЕНТ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ САЙТУ, ЩО МИ НЕ НАДАЄМО ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ЩОДО ЦЬОГО САЙТУ І БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ, ЩО МІСТЯТЬСЯ НА НЬОМУ; ЩО МИ НЕ НАДАЄМО ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ АБО ЗАЯВ ЩОДО ТОЧНОСТІ, НАДІЙНОСТІ, ПРАВИЛЬНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ, СВОЄЧАСНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОСТІ, БЕЗПЕКИ, ВІДСУТНОСТІ ДЕФЕКТІВ АБО ПОМИЛОК ЦЬОГО САЙТУ ТА МАТЕРІАЛІВ (ЗА ВИНЯТКОМ ЮРИСДИКЦІЙ, ЯКІ НЕ ДОПУСКАЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ПЕВНИХ ГАРАНТІЙ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАШОЇ КОМПАНІЇ ТА НАШИХ ДОЧІРНІХ КОМПАНІЙ, АФІЛІЙОВАНИХ ОСІБ, ЛІЦЕНЗІАРІВ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ОБМЕЖУЄТЬСЯ В ПОВНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОМ).

ВИ ВИЗНАЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НАША КОМПАНІЯ ТА/АБО НАШІ ДОЧІРНІ КОМПАНІЇ, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ЛІЦЕНЗІАРИ ТА/АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НЕСУТЬ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ, НЕПРАВИЛЬНИМ ВИКОРИСТАННЯМ АБО НЕМОЖЛИВІСТЮ ВИКОРИСТАННЯ ЦЬОГО САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ (НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ВИНИКАЮТЬ ВОНИ НА ПІДСТАВІ ДОГОВОРУ, ДЕЛІКТУ, НЕДБАЛОСТІ, СУВОРОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО НА ІНШИХ ПІДСТАВАХ), НАВІТЬ ЯКЩО НАША КОМПАНІЯ ТА/АБО НАШІ ДОЧІРНІ КОМПАНІЇ, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ЛІЦЕНЗІАРИ ТА/АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НЕСУТЬ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ. ЗА ВИНЯТКОМ ЮРИСДИКЦІЙ, ЯКІ НЕ ДОПУСКАЮТЬ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПРЯМІ ТА НЕПРЯМІ ЗБИТКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАШОЇ КОМПАНІЇ, НАШИХ ДОЧІРНІХ КОМПАНІЙ, АФІЛІЙОВАНИХ ОСІБ, ЛІЦЕНЗІАРІВ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ОБМЕЖУЄТЬСЯ В ПОВНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОМ.

Ви погоджуєтеся відшкодовувати, захищати та убезпечувати нашу компанію, наші дочірні компанії, наших правонаступників, правонаступників, афілійованих осіб, ліцензіарів та постачальників, а також їхніх відповідних посадових осіб, директорів, працівників та консультантів від будь-яких претензій, збитків, шкоди, фінансових зобов'язань, судових позовів, витрат та витрат (включаючи обґрунтовані гонорари адвокатів), що виникають унаслідок використання, неправильного використання або неможливості використання вами цього веб-сайту, При цьому ми зберігаємо за собою виключне право захищати і контролювати будь-які питання, пов'язані з вищезазначеними обставинами, а також надавати вам повну інформацію, що стосується цих обставин; а ви надасте нам повне сприяння щодо такого захисту.

Ви визнаєте і погоджуєтеся, що якщо ви перебуваєте в будь-якій юрисдикції світу, де звичаєве, статутне, кодифіковане або інше право, правило або норма робить доступ до цього Сайту або будь-яких Матеріалів недоречним, незаконним або дозволеним тільки за згодою або дозволом, якого ви не маєте, або робить цю Угоду недійсною повністю або частково, ви не можете отримати доступ до цього Сайту або будь-яких Матеріалів.

Ви визнаєте і погоджуєтеся, що ця Угода становить повну угоду між вами і нами щодо її предмета і замінює всі попередні письмові та усні угоди і домовленості між вами і нами щодо предмета цієї Угоди; що ця Угода може бути змінена, повністю або частково, тільки нами і як це прямо передбачено в будь-якому положенні цієї Угоди; і що стосовно будь-яких Матеріалів, наданих нами, ця Угода може бути змінена тільки нами.

7. Умови користування Інтернет-магазином, Обліковим записом користувача

7.1 Умовою оформлення замовлення та укладення договору купівлі-продажу Товарів, пропонованих в Інтернет-магазині, є попереднє прийняття Умов Покупцем.

Умовою використання Веб-сайту та оформлення замовлень є створення (реєстрація) Облікового запису Користувача на Веб-сайті за адресою https://pl.vizitka.com

7.2 Обліковий запис Користувача дозволяє Покупцеві користуватися Інтернет-магазином після входу в систему і введення:

  • редагування або видалення даних, включаючи дані, необхідні для обробки замовлень, виставлення рахунків
  • розміщення замовлень
  • перегляд історії замовлень
  • здійснення оплати замовлень;
  • використання дисконтних кодів, обслуговування програм лояльності, перевірки знижок, акцій, балів лояльності, нарахованих Покупцеві (в т.ч. Cashback);
  • використання решти функціональних можливостей Інтернет-магазину, доступних Покупцеві на рівні користувальницького інтерфейсу.

7.3 Створення Облікового запису Користувача здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми на Сайті, дотримуючись інформації, розміщеної на Сайті, попереднього ознайомлення та прийняття Покупцем змісту Правил та Регламенту, а також висловлення всіх необхідних згод. Після того, як Покупець заповнить і надішле реєстраційну форму, Продавець надішле на вказану Покупцем адресу електронної пошти підтвердження реєстрації або посилання для активації. Як тільки буде надіслано підтвердження реєстрації або як тільки буде підтверджено створення Облікового запису Користувача за допомогою посилання для активації, процес створення Облікового запису Користувача буде завершено правильно, і Обліковий запис Користувача буде вважатися створеним.

У момент створення Облікового запису Користувача між Продавцем і Покупцем укладається договір про надання електронних послуг, який полягає в тому, що Продавець веде для Покупця Обліковий запис Користувача.

Обліковий запис Користувача, створений в результаті реєстрації, зберігається за Покупцем протягом невизначеного періоду часу.

Покупець зобов'язаний зберігати в таємниці логін і пароль до Облікового запису користувача.

Інформація, надана Покупцем при створенні Облікового запису Користувача і оформленні замовлення, повинна бути правдивою і актуальною. Умовою належного оформлення замовлення і виконання договору, укладеного між Продавцем і Покупцем, є надання Покупцем повних і правильних даних, що дозволяють здійснити верифікацію Покупця і доставку Продукції.

Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем невірних даних.

Покупець, який має Обліковий запис користувача, може після авторизації користуватися всіма доступними функціями Інтернет-магазину, в тому числі завантажувати власні файли у форматах або розширеннях, зазначених у Конфігураторі Продукту.

Вхід в Інтернет-магазин відбувається шляхом введення логіна і пароля, наданих при реєстрації Облікового запису Користувача, у формі входу. Дані, надані при реєстрації Облікового запису Користувача, можуть бути змінені Покупцем після входу в Обліковий запис Користувача у відповідній вкладці.

7.4 Файли або контент, що завантажуються Покупцем, не повинні порушувати загальноприйняте законодавство, права третіх осіб, в тому числі права інтелектуальної власності третіх осіб, особисті права третіх осіб або принципи суспільного співіснування. Якщо файли або контент, завантажені Покупцем, містять вміст, що не відповідає цим Умовам, або якщо в конфігурації Продукту виявлені помилки, які унеможливлюють виконання замовлення, Продавець має право відмовити Покупцеві у виконанні замовлення.

Покупець кожного разу, коли він завантажує власний файл, запевняє, що він має право завантажувати його в Інтернет-магазин, включаючи право на його відтворення; Покупець запевняє, що завантажений файл не порушує загальноприйняті закони, права третіх осіб, в тому числі права інтелектуальної власності третіх осіб або його особисті права; завантажуючи файл в Інтернет-магазин, Покупець надає Продавцю ліцензію на використання завантажених Покупцем файлів в обсязі, необхідному для належного виконання договору, укладеного між Покупцем і Продавцем. Ліцензія, надана Покупцем, надає Продавцю право використовувати завантажені файли без територіальних обмежень на невизначений термін. Протягом періоду, необхідного для належного виконання договору, укладеного з Покупцем, і протягом періоду, протягом якого Покупець може пред'явити Продавцю претензії за неналежне виконання договору, Продавець може відтворювати файли, повністю або фрагментарно, на постійній або тимчасовій основі, використовуючи будь-яку техніку (включаючи друк і цифрові технології), змінювати файли в рамках опції Конфігуратора продукту, а також поширювати файли або продавати їх, в обсязі, необхідному для належного виконання договору, укладеного між Покупцем і Продавцем. Продавець може надавати субліцензії особам, які співпрацюють з ним, якщо це необхідно для належного виконання договору, укладеного між Покупцем та Продавцем. Ліцензія, надана Продавцю у вищезазначеному обсязі, є вільною ліцензією у всіх сферах використання, перелічених вище.

Веб-сайт зберігає інформацію про дії, здійснені Покупцем при оформленні замовлення (включаючи, зокрема: інформацію про дату і час завантаження файлу, здійснення платежів, зміни замовлення). У спірних ситуаціях ці дані можуть бути отримані Продавцем.

Якщо файл буде прийнятий Покупцем, незважаючи на його відхилення Інтернет-магазином (Конфігуратором продуктів), це призведе до того, що замовлення буде передано на виконання з помилками. Такі замовлення не підлягають рекламації, якщо дефектність Продукції є результатом помилок у файлі, про які Покупець був поінформований.

Покупцеві забороняється надавати незаконний контент, який порушує загальноприйняті закони або норми моралі. Покупцеві також забороняється здійснювати дії, які можуть негативно вплинути на належне функціонування Веб-сайту. Забороняється будь-яка форма втручання у зміст Сайту, його технічні елементи, принципи роботи, функціональні можливості, в тому числі розсилання спаму, проведення комерційної, рекламної, промоційної або подібної діяльності на сторінках Сайту. Покупець не має права використовувати Сайт в цілях, що суперечать його призначенню.

Для того, щоб користуватися Інтернет-магазином, в тому числі переглядати Товари і оформляти замовлення, необхідно мати

комп'ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, оснащений веб-браузером, активну електронну поштову скриньку (e-mail).

7.5 Покупець має право в будь-який час відмовитися від ведення Облікового запису користувача в Інтернет-магазині та вимагати його видалення. За анулювання та видалення Облікового запису Користувача плата не стягується. Видалення Облікового запису Користувача тягне за собою втрату Покупцем будь-яких знижок, бонусних балів, дисконтних кодів або інших переваг, пов'язаних з Обліковим записом Користувача.

Для видалення Облікового запису Користувача необхідно скористатися опцією видалення Облікового запису Користувача, доступною на Сайті, або, за відсутності такої опції, звернутися до Служби підтримки клієнтів по телефону або електронною поштою на адресу dvm@onet.pl. Доручення про видалення Облікового запису Користувача приймається до виконання після підтвердження того, що особа, яка звертається з таким проханням, має на це право.

Видалення Облікового запису Користувача відбувається негайно і без попередження, і є рівнозначним розірванню Покупцем договору про надання послуг електронними засобами, що полягає у веденні Продавцем Облікового запису Користувача.

Продавець має право припинити дію Облікового запису Користувача у випадках, передбачених загальноприйнятим законодавством і з поважних причин, якими вважаються: порушення Покупцем під час використання Інтернет-магазину загальноприйнятого законодавства, прав третіх осіб, особистих прав третіх осіб або принципів суспільного співіснування; неодноразове (не менше двох разів) порушення Покупцем положень Регламенту; розміщення протизаконного або образливого контенту.

Про намір припинити дію Облікового запису Користувача Покупець буде повідомлений електронною поштою.

Закриття Облікового запису Користувача відповідно до вищезазначених положень Умов користування рівнозначне розірванню договору про надання електронних послуг Продавцем, що передбачає ведення Продавцем Облікового запису Користувача, з негайним набранням чинності.

У разі закриття Акаунта Користувача відповідно до вищезазначених положень Умов, замовлення, які ще не були виконані, анулюються Продавцем. Анулювання замовлень вважається здійсненим у момент анулювання Облікового запису Користувача. Продавець повертає Покупцеві всю суму, сплачену за анульоване замовлення. Платіж повертається негайно, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних додаткових витрат для Покупця.

Анулювавши Акаунт користувача, Покупець втрачає будь-які знижки, бали повернення коштів, коди знижок або інші переваги, пов'язані з Акаунтом користувача.

8. Розміщення замовлень, укладення договорів, обробка замовлень та відповідальність Продавця

8.1 Ознайомлення з Товарами, пропонованими Продавцем через Інтернет-магазин, не вимагає створення Облікового запису Користувача. Оформлення замовлень та укладення договорів з Продавцем, предметом яких є Товари, Покупцем можливе після належного створення Облікового запису Користувача (реєстрації).

Для оформлення замовлення та укладення договору купівлі-продажу Покупець повинен вибрати Товар, налаштувати його параметри в межах доступних опцій конфігуратора Товару і слідувати повідомленням Інтернет-магазину, що відображаються на екрані. Для того, щоб оформити замовлення, Покупець повинен увійти до свого Облікового запису користувача.

Покупець оформляє замовлення, додаючи в кошик Товар, представлений в Інтернет-магазині. Після вказівки параметрів Товару відображається ціна Товару та очікувана дата відвантаження. Вибравши спосіб і місце доставки та форму оплати, Покупець підтверджує оформлення замовлення натисканням кнопки "Оформити замовлення" або будь-яким іншим рівнозначним однозначним формулюванням. Під час остаточного оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури. Покупець, який також є споживачем, також має можливість вказати, що він не бажає отримувати рахунок-фактуру, в такому випадку він отримає тільки бухгалтерський документ разом з Товаром. Покупець може вказати в бланку замовлення обрану ним адресу доставки та одержувача Товару.

Замовлення вважається належним чином оформленим після того, як Покупець виконав усі необхідні дії, описані в попередніх пунктах, і здійснив оплату замовлених Товарів.

Продавець зобов'язаний негайно надати Покупцеві підтвердження прийняття замовлення до виконання та укладення договору.

Покупець може розміщувати замовлення на Товари в Інтернет-магазині 24 години на добу, у всі дні року, включаючи неділю та святкові дні.

Продавець інформує через Інтернет-магазин про кількість робочих днів (тобто днів тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят), протягом яких буде відправлена посилка з предметом замовлення (відправка замовлення).

Інформація про час відправки замовлення - це приблизний час, що обчислюється з моменту прийняття замовлення до обробки до відправки замовлених Товарів Покупцеві. Термін виконання замовлення кожного разу залежить від наявності, типу або складності замовлених Продуктів.

На території Польщі Товари будуть доставлені - на вибір Покупця - на юридичну адресу Продавця, за допомогою кур'єрської компанії, до обраного Покупцем відділення Пошти Польщі, до автомата для посилок InPost або будь-яким іншим додатковим способом, передбаченим Продавцем.

Замовлення, реалізовані за межами Польщі, будуть доставлені - на вибір Покупця - за допомогою кур'єрської компанії або іншим додатковим способом, передбаченим Продавцем.

До загального часу виконання замовлення (доставки замовленого Товару Покупцеві) слід додати час, необхідний перевізнику для його доставки (від 24 до 72 годин у Польщі).

Вартість доставки замовленого Товару видно під час оформлення замовлення.

У разі недоставки замовленого Товару з вини Покупця і необхідності його повторного відправлення Продавцем, з Покупця можуть бути стягнуті витрати на повторне відправлення Товару.

Умовою видачі Товару Покупцеві є оплата повної вартості Товару.

8.2 Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення в наступних випадках:

  • отримання зворотного зв'язку про те, що електронний лист з підтвердженням замовлення не дійшов до адресата;
  • отримання некоректно заповненої форми замовлення;
  • неможливості зв'язатися з Покупцем для перевірки оформленого замовлення або уточнення деталей замовлення;
  • неприйняття Продавцем замовлення до обробки через помилки в завантаженому Покупцем файлі.

Якщо Продавець не приймає замовлення до виконання, і Продавець отримав платіж, пов'язаний з таким замовленням, Продавець зобов'язаний негайно повернути платіж. Платіж повертається негайно, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних додаткових витрат для Покупця.

8.3 Продавець інформує, що Покупець, при оформленні замовлення, повинен враховувати той факт, що

  • різниця в розмірах Виробів, виготовлених Продавцем з урахуванням похибки розкрійного верстата, що використовується Продавцем, може становити до 2 мм;
  • можливе зміщення УФ-лаку по відношенню до мотиву друку до 0,3 мм, що є наслідком технології друку, яку використовує Продавець;
  • колір Продукції повинен бути в межах допуску до 5 одиниць Delta E між кольором, отриманим у процесі виробництва, і зразком, зазначеним Покупцем. З метою більш точного відтворення кольорів і перевірки зовнішнього вигляду Продукції в друкованому вигляді, Покупець має можливість замовити цифровий зразок (цифровий пробний друк) перед друком замовлення. Пробний відбиток відображає кольори Продукції. Продукт під час обробки (особливо тонкі лінії менше 0,7 мм) може відрізнятися від кінцевого продукту, отриманого після друку з офсетної машини;
  • Покращення Продукції у вигляді фольги або УФ-лаку може призвести до видимої зміни кольору Продукції;
  • Продукт, надрукований на крейдованому папері, матиме іншу насиченість кольору, ніж продукт, надрукований на офсетному папері, оскільки в обох випадках використовується підкладка з різним поглинанням фарби;
  • УФ 3D лак не є повністю прозорим, він має жовтий відтінок. Цей ефект буде особливо помітний при нанесенні на білу незадруковану поверхню;
  • в процесі виробництва листівки згинаються або зминаються, що може призвести до появи незначних тріщин фарби на зворотному боці листівки. У випадку повної аплікації Продавець рекомендує вибрати плівку, яка додатково захистить роздруківку;
  • в процесі палітурки, тобто під час різання, фальцювання, бігування, зшивання та склеювання каталогів, можуть виникати зсуви, однак вони не повинні перевищувати 2 мм. Зсув лаку під час нанесення на виріб може становити до 0,5 мм;
  • Продавець виконує замовлення двома методами: звичайний друк (дисперсійним лаком) або друк УФ-фарбами. Кожного разу Продавець приймає рішення про спосіб виконання замовлення;
  • у зв'язку зі специфікою роботи друкарських машин на виробах можуть виникати фарбування (плями) кольорів фарби, що не перевищують 1% поверхні виробу;
  • під час друку можливе зміщення суміщення окремих фарб до межі 0,2 мм, що є наслідком технології друку, згідно з якою фарби CMYK послідовно накладаються друкарською машиною одна на одну;
  • матеріали, надіслані Покупцем, повинні відповідати формату розміщеного замовлення, включаючи обрізку;
  • матеріали, надіслані покупцем, повинні бути відцентровані на аркуші;
  • матеріали, надіслані Покупцем, повинні враховувати той факт, що перша сторінка буде розглядатися як зовнішня, а друга - як внутрішня.
  • вироби, виготовлені Продавцем, завжди обертаються через праву/ліву сторону, ніколи через верх/низ.
  • якщо в замовленні Покупця було обрано одностороннє оздоблення, воно буде виконано на першій сторінці;
  • Продукція перевіряється відповідно до макетів, наданих разом із замовленням. Тому матеріали, надіслані Покупцем, повинні бути підготовлені Покупцем відповідно до макетів;
  • для отримання Продукції найвищої якості матеріали, надіслані Покупцем, повинні мати роздільну здатність не менше 300 dpi (рекомендується 350 dpi).

Продавець не несе відповідальності за дефектну роботу Продукту, якщо дефект є результатом недотримання Покупцем вищезазначених положень. Покупець визнає і погоджується з тим, що настання будь-якої з подій, описаних у попередньому пункті, не є дефектом і не є підставою для пред'явлення претензій.

9. Гарантія, рекламація, розірвання договору

9.1 Продавець зобов'язується поставляти Покупцям Товари без фізичних та юридичних дефектів.

Будь-які претензії щодо Продукції слід повідомляти на Веб-сайті в розділі Мій обліковий запис / Замовлення / Стрічка обговорення замовлення, в письмовій формі на адресу юридичної адреси Продавця.

Рекламація повинна містити дані фізичної або юридичної особи, яка подає рекламацію, контактну інформацію, а також вказівку на причину рекламації та зміст рекламаційної вимоги. При подачі рекламації Покупець повинен доставити дефектний Товар Продавцю за адресою юридичної адреси Продавця.

Продавець докладе всіх зусиль для розгляду рекламації - незалежно від типу рекламації - протягом 24 годин, рахуючи з моменту отримання рекламації та додаткової інформації щодо Товару, необхідної для належної перевірки рекламації.

Відповідь на претензію Покупця повинна бути надана не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання претензії.

Протягом вищезазначеного терміну Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про спосіб розгляду скарги та порядок подальших дій.

У випадку договорів, укладених з Покупцями, які не є споживачами, відповідно до статті 558 §1 Цивільного кодексу, виключається гарантійна відповідальність Продавця.

Покупець, який є споживачем, може відмовитися від договору купівлі-продажу Продукту протягом 14 днів без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у пункті нижче.

Прямі витрати, пов'язані з поверненням Продукту в результаті відмови від договору, несе Покупець. Якщо Покупець вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцеві додаткові витрати, понесені Покупцем. Покупець несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару в результаті його використання понад те, що є необхідним для з'ясування природи, характеристик та функціонування Товару.

Починається відлік терміну для відмови від договору:

  • для договору, на виконання якого Продавець поставляє річ, будучи зобов'язаним передати її у власність, - з моменту вступу у володіння річчю Покупця або третьої особи, зазначеної Покупцем, крім перевізника, а у випадку договору, який;
  • складається з декількох предметів, які поставляються окремо, партіями або частинами, - з моменту прийняття у володіння останнього предмета, партії або частини;
  • полягає в регулярній поставці товарів протягом визначеного періоду часу - з моменту прийняття у володіння першого товару;
  • для інших договорів - від дня укладення договору.

9.2 Покупець, який є споживачем, може відмовитися від договору, подавши продавцю заяву про відмову від договору. Заява про відмову від договору може бути складена наступним чином:



Зразок заяви про відмову від договору

(цей бланк необхідно заповнити і надіслати тільки у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

Адресат (надіслати): Vizitka.com® Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością DVM z w Białymstoku przy ul Warszawska nr 6 /lok.32 15-0 63 BIAŁYSTOK Żary, e-mail: dvm@onet.pl

" - Я/ми* ............ повідомляю/інформуємо* про мою/наші* відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів*......./договору поставки наступних товарів*...../договору підряду, що полягає у виконанні наступних робіт*......./договору про надання наступної послуги*.

- Дата укладення договору*.........../колекції*................

- Ім'я та прізвище/компанія Покупця*................

- Адреса/регістр Покупця .................

- Підпис Покупця/особи, уповноваженої представляти Покупця.............. (тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)

- Дата ......................"

(*) викреслити за необхідності

Покупець, який є споживачем, може також відмовитися від договору, надіславши заяву про відмову від договору в електронному вигляді на бланку, наданому Продавцем, або на електронну адресу dvm@onet.pl, використовуючи зразок заяви про відмову від договору, зазначений у попередньому пункті цього розділу, або надіславши іншу заяву про відмову від договору, еквівалентну за змістом. Використання вищезгаданого шаблону не є обов'язковим.

Продавець зобов'язаний негайно надіслати Покупцеві підтвердження про отримання заяви про відмову від договору, поданої в порядку, зазначеному в попередньому пункті, на довготривалому носії інформації.

Відправлення заяви до закінчення терміну дії договору є достатнім для дотримання терміну відмови від договору.

У разі відкликання договору він вважається неукладеним.

У разі відмови від договору Продавець зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Покупця про відмову від договору, повернути Покупцеві всі здійснені Покупцем платежі, включаючи витрати на доставку товару.

Продавець повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє для нього жодних витрат.

Покупець зобов'язаний повернути товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, негайно, але не пізніше 14 днів з дня відмови від договору. Відправлення товару назад до закінчення цього терміну є достатнім для дотримання терміну.

Покупець не має права відмовитися від договору у зв'язку з договорами підряду:

  • про надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за явно вираженою згодою Покупця, який до початку виконання був поінформований про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить право на відмову від договору;
  • в яких об'єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією Покупця або призначена для задоволення його індивідуальних потреб
  • коли предметом виконання є річ, яка швидко псується або має короткий термін зберігання;
  • коли предметом виконання є річ, яка за своєю природою є невіддільною від інших речей після доставки;
  • постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чітко вираженою згодою Покупця до закінчення строку для відмови від договору та після того, як Продавець повідомив Покупця про втрату права на відмову від договору;
  • визначених у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz.U.2020.287, єдиний текст від 21 лютого 2020 року, з наступними змінами та доповненнями).

Фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, вважається споживачем, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.